So antworten Sie auf Online-Leads

Tipps und Ratschläge, um Paare in Ihrem Verkaufstrichter zu halten

Heben Sie die Hand, wenn Sie mehr Zeit an Ihrem Computer verbringen, als Sie jemals für möglich gehalten hätten? Zwischen der Organisation Ihrer Hochzeiten, der Aktualisierung Ihrer Bücher und der Vermarktung Ihres Unternehmens gibt es möglicherweise hundert weitere Gründe, sich an Ihren Laptop zu setzen. Aber dieser Anstieg der Bildschirmzeit ist nicht umsonst – besonders wenn es um die Buchungssaison geht. Wenn Sie als Hochzeitsprofi im Internet auftreten, bauen Sie eine erkennbare Marke auf, und die Wahrheit ist, dass Sie nur begrenzte Chancen haben, bei potenziellen Kunden einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. Deshalb wollten wir sicherstellen, dass Sie, wenn Sie sich an Ihren Computer setzen, um auf Anfragen zu antworten, über alle Tools verfügen, die Sie benötigen, um nicht nur einen starken Eindruck zu hinterlassen, sondern auch, um das Gespräch am Laufen zu halten. Lesen Sie weiter für unsere Tipps und Ratschläge, die Ihnen helfen, auf Ihre Online-Leads zu antworten und diese Paare dann in Ihrem Verkaufstrichter zu behalten!

Die Grundlagen der Nachverfolgung von Verkaufs-Leads

Sie haben wahrscheinlich gelesen, wie wichtig es ist, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten (lesen Sie: Der frühe Vogel fängt den Wurm), aber für eine erfolgreiche Antwort ist tatsächlich mehr Strategie erforderlich als Geschwindigkeit allein. Denn Ihre Antwort ist nicht nur Ihre Gelegenheit, ganz oben im Posteingang Ihres Leads zu stehen, sondern auch die Gelegenheit, ihm einen starken ersten Eindruck davon zu vermitteln, wer Sie sind! Sicher, Sie haben großartige Arbeit geleistet, indem Sie eine authentische Marke aufgebaut und Ihre Persönlichkeit in Ihren Marketingmaterialien gezeigt haben, aber da dies das erste Mal ist, dass Sie tatsächlich mit dem Paar interagieren, brauchen Sie hier Ihre persönliche Persönlichkeit, die dazu passt eine, die Sie im Internet erstellt haben. Was sind also die Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Lead-Antwort das tut, was Sie brauchen? Hier sind die Grundlagen dessen, was Sie wissen müssen, bevor Sie antworten:

Reagieren Sie auf jeden Online-Lead

Sie sollten auf jede erhaltene Anfrage antworten. Unabhängig davon, ob Sie nicht verfügbar sind oder nicht die richtige Passform haben, hassen Paare es genauso sehr, geghostet zu werden wie Sie. Nehmen Sie sich also die Zeit, mit einer Empfehlung an einen anderen Profi zu antworten, von dem Sie glauben, dass er gut passt und verfügbar ist, und Sie haben nicht nur eine solide Arbeit für einen anderen Profi geleistet, Sie haben den Eindruck erweckt, dass es großartig ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten (und vielleicht wird der Lead Ihren Namen in Zukunft weitergeben).

Timing ist wichtig

Wie schnell Sie antworten, beeinflusst die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von Ihrem Lead eine Antwort erhalten, aber es gibt Nuancen. Reagieren Sie zu schnell und ein Lead kann Ihre Geschwindigkeit fälschlicherweise als zu verfügbar (oder gruselig) interpretieren. Reagieren Sie zu langsam und ein Lead kann den Eindruck bekommen, dass Sie nicht die Art von praktischer Erfahrung bieten können, nach der er sucht. Der süße Punkt? Senden Sie Ihre Antwort auf eine neue Anfrage innerhalb weniger Stunden nach Erhalt (sofort ist noch besser!) und Sie können loslegen.

Pro-Tipp: Eine automatische Antwort, die jemandem mitteilt, dass Sie innerhalb von 24 Stunden antworten werden, ist nicht die beste Nutzung Ihres ersten Kontakts. Passen Sie die Nachricht in der für Ihre Storefront(s) verfügbaren Schnellantwortfunktion an, um Ihren Lead willkommen zu heißen, ihm zu gratulieren und ihm mitzuteilen, dass Sie seine E-Mail persönlich überprüfen, bevor Sie sich wieder melden.

Professionalität ist der Schlüssel

Selbst wenn ein Paar dich mit Emojis und Slang kontaktiert, antworte immer professionell. Geben Sie Ihr Bestes, um der Formalität ihres Tons zu entsprechen. Zum Beispiel: Wenn sie „Hi Sarah!“ sagen. Sprechen Sie sie ähnlich an, anstatt „Hallo Frau Maier“ zu sagen. Überprüfen Sie in diesem Sinne Ihre Antwort noch einmal auf Grammatik – nichts ruiniert einen starken ersten Eindruck so sehr wie ein Tippfehler.

Lesen Sie ihre Anfrage und lesen Sie sie dann erneut

Haben Sie schon einmal eine Anfrage gelesen, nur um das Gefühl zu haben, dass Sie zu schnell auf die Antwort geklickt haben? Auch wenn eine schnelle Antwort wichtig ist, ist es noch wichtiger, sicherzustellen, dass Sie ihre Fragen beantworten und alles Notwendige in Ihre Lead-Antwort aufnehmen.

Personalisieren Sie Ihre Antwort

Unterschätzen Sie nicht die Macht der Personalisierung! Abgesehen davon, dass Sie Ihren Lead mit seinem Namen ansprechen, über seinen Veranstaltungsort sprechen oder sein Hochzeitsdatum bestätigen, können Sie versuchen, Ihre Antwort basierend auf seiner Persönlichkeit zu personalisieren. Wenn Sie ihre erste E-Mail immer wieder lesen, können Sie wahrscheinlich Teile ihrer Persönlichkeit aufgreifen.

Pro-Tipp: Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Antwort auffällt? Bemühen Sie sich um eine auffällige Betreffzeile oder beginnen Sie mit etwas anderem als „Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben!“

Schließen Sie mit einem Aufruf zum Handeln

Eine effektive E-Mail-Antwort lässt niemanden hängen! Beenden Sie Ihre E-Mail mit einem klaren nächsten Schritt für sie (und was Ihrer ist). Wenn Sie nicht bereit für einen nächsten Schritt sind, stellen Sie eine Frage mit geringem Engagement, um das Gespräch am Laufen zu halten und sie dazu zu bringen, Ihnen zu antworten. Probieren Sie Dinge aus wie „Planen Sie, Ihre Zeremonie und Ihren Empfang am selben Ort abzuhalten?“ oder „Wissen Sie ungefähr, wie viele Gäste Sie erwarten?“

Nachverfolgen

Selbst wenn ein Paar Ihre Antwort erhält und ihm gefällt, was es liest, denkt es sich möglicherweise nicht daran, zu antworten. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan haben, um auf dem Laufenden zu bleiben, und lesen Sie diese 5-Schritte-Anleitung zur Nachverfolgung von Anfragen, wenn Sie Hilfe benötigen.